customer Data Platform
Einen zentraler Ort für alle Kund:innendaten – das bietet die Customer Data Platform in der Salesforce Marketing Cloud. Das heißt: Die verschiedenen Kanäle, über die Kund:innen mit einem Unternehmen in Verbindung treten (Email, Web oder mobile App), werden hier alle verbunden. Alle Interaktionen (wie z.B. Email Engagement, Kaufhistorie, mehrfach angesehene Produkte) liegen also an einem Ort. Das vermittelt ganz klar ein kompletteres Bild und ein besseres Verständnis der Kund:innen.
Die umfassenden Daten bieten enorme Möglichkeiten – konkret: treffend personalisierte Nachrichten bzw. Emails und maßgeschneiderte relevante Aktionen. So kann das volle Potenzial von Kund:innen-Informationen ausgeschöpft werden.
details
- Erstellung einheitlicher Kundenprofile
- Segmentierung und Targeting von Zielgruppen
- Zentrale & benutzerfreundliche Oberfläche
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